Il Web, soprattutto quello sociale, ha contribuito al superamente dei limiti spazio temporali, integrando una comunicazione pensata sempre più con una concezione dell’online, senza però tralasciare e dimenticare quella offline. La rete richiama il cartaceo e viceversa, un esempio lampante e forse anche il più odierno, sono i QRcode che permettono a chiunque lo possa scansioare, di collegarsi in tempi brevissimi al sito web dedicato. Uno degli esempi più recenti che posso sottoporvi, è quello proposto tutte le sere a cena, da Striscia la Notizia che per l’evento bellico Russio – Ucraina, hanno pensato di crere un QRcode così da permettere ad ognuno di voi, di inviare un messaggio ai potenti della terra. Un messaggio interessante, dal significato nobile che sta generando sicuramente molte visite. Tornando a noi, con questo esempio vi ho voluto raccontare come con più canali si possano raggiungere obiettivi importanti, utilizzando l’online e l’offline senza dover necessariamente dire che uno è meglio dell’altro. Una multicanalità dall’enorem pregio, in grado di mostrare un punto di vista differente, una nuova angolazione e tanti aspetti di una visione personalizzata.
Innovazione: Opportunaità e benefici della nuova comunicazione digitale.
Non siamo mai noi a decidere, è il mercato e la competitività che ci obbligano oggi ad esserci e sfruttare appieno, le opportunità che il web ci mette a disposizione. Oggi le aziende puntano al digitale per migliorare la popolarità del proprio brand, diventando così i protagonisti a migliorare le propria credibilità e il proprio business, grazie ad una strategia che permettano ai soggetti che la portano avanti, di utilizzare al meglio gli strumenti della comunicazione, facendo anche una selezione tra quelli esistenti. Il successo di una campagna di comunicazione si ottiene solo dalla proporzione dello sforzo dedicato alla comunicazione online, dalle conoscenze professionali impiegate e alla capacità di sfruttare appino le potenzialità che ci distinguono dalgi altri, attraverso gli strunemtni offline. Quando si pensa agli strumenti digitali ed ai suoi benefici, dobbiamo prima di tutto pensare a come utilizzarli per raggiungere lo scopo principale. Oggi più di ieri, non è importante solo esserci ma rendere questa presenza online anche qualitativa, i post sui social devono essere lineari con la realtà di brand che esiste, una pianificazione dell’attività è fonadamentale perchè senza di essa si farà senz’altro un buco nell’acqua. Per rispondere a tale esigenza le aziende oggi si affidano a professionisti del settore che non abbiano solo le competenze ma anche le conoscenze degli strumenti, anche di quelli più recenti per permettere ad ogni realtà aziendale di trarre benefici dai social, piuttosto che dal sito web.
PR DIGITALE
Il PR, grazie alla conoscenza degli strumenti e del settore, interagisce direattamente con il pubblico di riferimento, definito target che può essere Italiano oppure internazionale. Questo dato è necessariamente importante perchè proprio a seconda dell’appartenenza geografica, che sia Nazionale o Internazionale il PR dovrà realizzare i contenuti in lingue diverse, che siano esse visive come video e post a seguito di immagini oppure descrittive, come le presentazioni in PDF.
Gli strumenti a disposizione sono davvero moltepolici e diversificati per tipologia, vanno analizzati ogni volta per verificarne la fattibilità, questo è il modo migliore per controllare l’andamento della propria strategia e se il caso modificarla. L’analisi è imporante perché potrebbe addirittura intercettare l’esigensa di nuovi servizi partendo de elementi concreti, come i gusti dei clienti oppure le loro abitudini affiancando i dati Analytics a strumenti evoluti di webmarketing e adv, in grado di comparare statistiche insufficienti legate alla piattaforme in utilizzo, con i dati più ampi provenienti dal web. Cloud e Big Data diventano perciò due parole chiavi importantissime, sono strumenti in cui racchiudiamo e archiviamo le analisi per tutti i progetti svolti. I nuovi strumenti a disposizione del PR lo avvantaggiano nella gestione delle informazioni, perchè riesce ad attingere ai propri dati con un unico strumento, praticamente con un click!
REAL TIME E GEOLOCALIZZAZIONE
L’avvento del digitale ha modificato la percezione del tempo, troviamo nuovi termini in uso come: Real Time, diretta, Live; la comunicazione digitale oggi si nutre anche di parole ed esperienze che una volta erano prerogativa del mondo dello spettacolo. Le giornate oggi sono scandite da esigenze differenti, che condizionano a livello di tempistiche i processi decisionali, di acquisto e di conseguenza, la scelta di un servizio o di un fornitore, che non può basarsi sul mero aspetto economico. Il fattore tempo è dunque una delle nuove leve del mercato, quella di poter rispondere immediatamente alle richieste e permettere di fruire di un servizio reale, tanto online quanto offline. E’ bene specificare che REAL TIME non significa solo tempestività nella risposta ma essere in ascolto e oprativi in caso di necessità. Velocità e prontezza sono necessari sempre, sia in momenti di crisi che in situazioni favorevoli.
La tempestività deve essere sinonimo di efficienza ed efficiacia anche nella gestione del costumer care, perchè soddisfi necessità oggettive, comunicative e in caso di “chiusura” sia in grado di fornire le risposte giuste, magari con l’utilizzo di bot che permetta all’utente di interagire lasciando dei dati molto utili, come nome, contatto telefonico ed indirizzo email. Offline e Online vanno perfettamente integrati sia negli aspetti comunicativi che quelli operativi e per chi gestisce e-commerce anche quelli logistici. Infatti per chi ha uno shop online è fondamentale che il magazzino sia sempre rifornito, colelgandolo ad un gestionale potrà tenere sotto controllo sempre le giacenze, in modo tale da non trovarsi mai sprovvisto, in questo modo può analizzare le performance dei punti vendita ed aggiornare i dati sul device degli agenti distribuiti sul territorio. Con una comunicazione sincornizzata potrete permettere al PR in supporto della vostra azienda di avere le informazioni sempre sotto controllo e di lavorare all’insegna del ONE Brand, One Message, ovvero alla coerenza e all’efficacia necessaria per ogni attività e campagna. Anche questi dati vanno analizzati e verificati, per far si che la propria attività sia i linea con le aspettative.
Marketing Digitale: Digital PR e Business
Questo è solo una piccola percentuale dell’attività che svolge un DIGITAL PR, ruolo fondamentale per quelle aziende che desiderano aumentare la conoscenza del proprio brand, di posizionarsi in uno o più mercati di loro riferimento e di generare nuovi clienti che siano realmente interessati e di riferimento al proprio brand, questo grazie ad un target che si andrà a georefernziare ogni volta. Tutto ciò avviene grazie all’utilizzo dei dati che permetterà ad ogni PR di raggiungere l’obiettivo per la propria azienda oppure per il proprio cliente.
Mi auguro che questo articolo sia utile a voi che state pensando di avvalervi si tale strumento, se avete necessità di sapere se tuilizzare il servizio di Digital PR, potete contattarci, direttamente dalla nostra pagina CONTATTI e richiedere informazioni e costi in merito ad un servizio di PR Digitale.
Da quì inizia la mia nuova avventura, nel mondo della comunicazione, con un BLOG dedicato unicamente al mondo del marketing Digitale che sappia parlare di Innovazione, Pianificazone, Analisi dei dati, strategia, social, progetti di comunicazioni, idonei alla generazione di nuovi prospect che siano essi nazionali o internazionali. Se vi è piaciuto l’articolo o vi può interessate il progetto seguite il nsotro BLOG! In attesa di un vostro commento, vi ringrazio per l’attenzione e vi aspetto al prossimo articolo!
